我院西区召开10月份工作例会暨第四期医患沟通分享交流会
2025-10-22 08:29:06
2025年10月21日，我院西区门诊部组织召开了10月份工作例会暨第四期医患沟通分享交流会。本次会议由西区执行院长李矛主持，西区门诊部张芳及临床各科室主任、护士长参会。 会议重点围绕1-9月西区运营数据分析、国庆中秋诊疗工作复盘、工作作风相关工作落实落实及四季度工作部署展开。 李矛院长强调，一是各科室要依据1 - 9月运营分析和国庆中秋节假日诊疗复盘结果，针对性解决现存问题，为后续诊疗工作优化明确方向。二是各科室必须落实二线班和周末弹性排班，杜绝“形式化执行”，精准匹配医疗资源与患者需求，解决看病难问题，提升服务效率。三是当前医院处于工作作风大整顿时期，医务人员要严格遵守职业道德和医德医风规范，将职业操守贯穿诊疗全程，杜绝违规行为，维护职业形象。同时，持续强化医患沟通能力与主动服务意识，主动倾听患者诉求、耐心解答疑问，落实“以患者为中心”，改善就医体验。 在第四期医患沟通分享交流环节，西区修复科王少果医生开展“德技双馨，从心出发”讲座。王医生通过复杂病例，分享如何用通俗语言解释治疗方案、效果及风险，强调以换位思考消除患者顾虑。她还提出 “沟通三步法”：治疗前评估患者心理与需求，治疗中反馈进展并调整策略，治疗后随访强化健康指导，以全程化、个性化沟通搭建医患信任桥梁。 未来，我院将持续持续开展此类医患沟通会，推动医务人员将沟通技巧融入临床实践，以更优质的服务提升患者就医体验，为构建和谐医患关系注入更多力量。 
